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什么才是真正的旅游品牌?
作者:谭小芳 日期:2008-10-23 字体:[大] [中] [小]
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许多旅游企业的经理人问笔者——什么才称得上是一个真正意义上的旅游品牌呢?我们可以发展一下“定位论”的创始者特劳特和里斯的“心智定位”学说,尽管特劳特和里斯自由浪漫的写作风格与学术理论界的严谨格格不入,但客观的评价来说,特劳特和里斯的定位学说是有其可取之处的,对于旅游品牌而言,其最大的意义是将品牌由产品导向、竞争导向转向回归到了顾客导向,而顾客导向才是真正的旅游品牌第一价值导向。
交广传媒旅游策划营销机构认为——任何一个成功的旅游品牌,都满足了消费者甚至都没意识到或未被满足的潜在需求,从而进行品牌运作;相反,很多失败的旅游品牌,却恰恰少了这些核心要素,不但不从消费者入手,反而跟风或凭感觉进行品牌运作,结果往往导致损失惨重。
世界最高的山峰叫什么?珠穆朗马峰!第二高峰呢?全球计算机业的老大是谁?IBM!第二呢?照相业的老大是谁?柯达(Kodak)!第二呢?你第一次爱上的人叫什么?那么第二个呢?酒店、机票网上预订找哪个?携程旅行网!第二呢?
作为有雄心的旅游企业,你必须先入为主捷足先登,进入游客大脑的捷径是争当第一。假如别人已经抢占了你的位置,怎么办?效仿只会加速灭亡我们能做的就是给竞争重新定位。在小池塘里当大鱼(然后再扩大池塘的规模)要强过在大池塘里当小鱼,心理占位成为必然。
交广传媒旅游策划营销机构认为:游客的大脑有严格的1234567排序,他会给任何一个信息选定一个空当并将其保留,精准定位就是争取最佳的消费者大脑空当或位置。
当山西红豆峡景区毫无个性的原有定位“天下第一情峡”迅速淹没于纷繁复杂的媒体资讯中。交广传媒旅游策划营销机构精准定位“中国第一抗癌防癌疗养胜地”力挽狂澜,帮景区占到旅游消费者心中养生生态旅游品牌第一位。
从上面的案例可以想见,品牌定位对于旅游品牌其意义是多么重要。笔者了解到,美国最近的一项市场调研表明,品牌的价值取决于以下三个方面:品牌定位,实施力度,概念,品性,准确而独特的品牌特征(39%);消费者对品牌标志的识别(36%);品牌在消费者心目中的权威性,声誉,地位,以及消费者对品牌产品的忠诚程度(24%),由此可见品牌定位对于品牌创建的重要性。
泰国的芭堤雅在全世界都有名,之所以有这么的名气,就是因为那边的色情业是世界同行的鼻祖。泰国政府的政策是“禁赌不禁黄”,色情业是公开的,利用这一点吸引了成千上万的男人向往芭堤雅,带动当地的旅游收入。
芭堤雅市政府的广告口号是:“芭堤雅永远不眠,对你而言,她是最好的旅游胜地。”人们都把这个城市叫做“性欲迪斯尼乐园”, 据了解,每年有300多万旅游者云集芭堤雅,在散布于这座城市的275家酒店25000个客房内享受他们的“新奇夜生活”和所谓“性的自由”(这里过一晚花费从10美元到80美元不等)。
每当进入夜晚,这个美丽的海滨城市便会被欲望笼罩,开始膨胀和沸腾,广告与霓虹灯辉映下的大街,光怪陆离的舞台上、亦幻亦真的绰绰人影,人们变型后吐露的真情,灯红酒绿醉生梦死。这一切都深深地吸引着潜藏不同目的的人们。在旅游途中,利用一切可以了解到这个世界十大罪恶城市的机会扑捉各种信息,探索圣洁与放纵夹缝中的边缘生活,一窥蛰伏在人们灵魂深处各色欲望的大汇演。
不过,从普遍的旅游品牌定位在企业界的实践来看,“缺乏适当定位”至今仍然是许多本土旅游企业在市场竞争中的瓶颈,是我们进行营销战略部署的突出问题点。形形色色的品牌定位误区在旅游业界层出不穷,例如品牌间的雷同模仿和个性缺失,将自有优势误作为品牌定位等。
另据交广传媒旅游策划营销机构专业的市场研究分析,在若干营销案例的失败分析中,十有六七是“定位失当”上的失败,因此旅游学术理论界和旅游咨询公司对品牌定位论的实践,依然是一座有价值的、有待进一步发掘的“金矿”。
中国旅游企业在21世纪的腾飞从品牌开始,而关注品牌就必须首先解决品牌前端的定位难题,切不可“一步错,步步错”。
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